【有矛盾纠纷 找综治中心】金川区综治中心：用好“综治中心+” 办好群众“急难愁盼”事

编者按

近年来，金川区综治中心以规范化建设为抓手，以“整合治理力量，提升治理效能”为目标，理清工作思路，健全运行机制，统筹各方力量，不断擦亮社会治理“底色”，打造综治中心特色“样板”，为拓展新时代“枫桥经验”金川实践积极贡献力量。

建场所

给群众一个“说理的地方”

“没想到这么快就拿到血汗钱！”来自武威的王师傅看着到账短信激动地说。今年1月，农民工代表李某带着工友们的联名信来到综治中心信访接待窗口，反映某建筑项目存在拖欠工资问题。接访人员立即启动“接诉即办”程序，通过“中心吹哨+部门报到”应急反应机制，联合人社部门、人民调解员等多方力量，成功化解一起涉及9名农民工的欠薪纠纷，为劳动者追回被拖欠工资共计26万元，切实维护了农民工合法权益。

该纠纷最终实现“事了人和”，得益于近年来金川区不断推进综治中心规范化建设。中心按照“1厅+N室”模式，整合法院、检察院、司法、信访、人社、工会、团委、妇联等8家单位常驻，卫健、民政、林草、水务等部门轮驻，设立14个接待受理窗口，配套信访接待、个人调解、心理服务等25个功能室，实现了综治中心、矛调中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、心理服务中心等“七中心”合一，将矛盾纠纷化解、社会治安风险防控、公共法律服务等功能融于一体，全方位、多元化、一站式为基层群众纾困解忧。

创机制

让“小阵地”发挥“大能量”

“我们是全过程介入，历经4次调解，最终一站式解决。”2024年12月11日，金川区综治中心特约调解员方仁翠成功调解了一起物业供热纠纷案后说道。

金川区综治中心立足实战实用的目标，完善各部门单位协调联动机制，建立“三调对接”“中心吹哨部门报到”“日报告周分析月研判”以及预警提示、联动办理、跟踪督办等一整套运行机制，推进各类诉求直诉直办、即诉即办，规范登记、受理、分流、督办、反馈、回访等闭环管理流程，做到一个入口登记受理、相关单位多条线办理、结果及时跟踪反馈，切实把各项工作纳入规范化、制度化轨道。

搭平台

畅通数据向上汇聚、向下赋能

全面推行使用平安甘肃信息化支撑管理平台和“陇情e通”，并将自主建立的网格信息直通车并入“陇情e通”，实现平台互联互通、信息共享共用、部门协同联动，让群众少跑腿，让数据多跑路，一网兜清社情民意，打通基层治理“最后一米”。同时，按照“日调度、周分析、月研判”要求，对矛盾纠纷、风险隐患的类型、特点及趋势研判分析形成《综治月报》，有效提升综治中心研判预警能力，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。