宜家销售是做什么的

宜家的销售工作主要包括以下几个方面：

销售平包装家具和家居用品：

宜家主要销售平包装的家具、饰品、浴室和厨房用品等，商品品种多样，既好看又实用。

提供购物体验：

销售人员需要通过丰富的产品知识为顾客提供轻松愉快的购物体验，并通过产品组合为顾客日常生活中的需求和困惑提供经济实用的家居解决方案。

维护销售区域：

销售人员需要确保责任区域的整洁如新，产品的基本维护，并保持所有价签正确。

处理顾客询问和投诉：

销售人员需要回复大量的顾客询问，处理客户疑问和投诉，以提高顾客满意度。

销售业绩和目标：

销售人员需要了解本地市场的竞争对手，明确宜家的优势、劣势以及潜力，确保产品有足够的库存，并在销售楼面方便顾客取走。销售目标和业绩要求也会给员工带来一定的压力。

产品知识和销售技巧：

销售人员需要不断学习商品知识和销售技巧，以保持竞争力，并通过与不同顾客的互动提高自己的销售技巧和服务质量。

应对繁忙的工作环境：

由于宜家的客流量大，销售人员需要长时间站立和步行，承受一定的体力负担，同时需要不断沟通、介绍产品，处理客户疑问和投诉等。

使用销售工具和系统：

销售人员需要熟练使用宜家的下单门户和订单系统（如iSell），以便快捷地获取和录入订单信息，并提供配送、安装、支付优惠等指导。

总的来说，宜家的销售工作不仅涉及产品的销售，还包括提供优质的购物体验、维护销售区域、处理顾客关系、达成销售目标以及不断学习和提升销售技能。