前台是做什么

前台的工作内容可以总结为以下几点：

接待来访人员：

前台负责热情接待来访者，包括客户、供应商、合作伙伴等，询问他们的来访目的并引导他们到达相应的地点。同时，需要记录访客信息并进行身份核实。

电话和邮件处理：

前台需要接听和转接电话，回答来访者的问题或帮助他们解决问题。此外，还需处理电子邮件、信函和传真，确保信息的及时传达。

预约管理：

前台负责管理来访人员的预约，将预约时间记录在日程表中，并提醒相应的工作人员。

信息传递和公告发布：

前台需要及时将重要信息传达给公司内部的员工，例如会议通知、重要文件或文件的送达等。同时，还需发布公司内部通知或公告。

文件管理：

前台需要处理和管理与来访人员相关的文件，如签到表、访客登记表、身份证明和文件等。

办公用品和设备管理：

前台负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，如打印机、复印机等。

维护前台区域整洁：

前台需要保持前台区域的整洁和有序，包括桌面清洁、物品摆放、文件堆放等。

协助其他部门工作：

前台可能还需要协助其他部门的工作，如帮助人力资源部门进行简单的招聘流程、支持行政部门的一些工作等。

推销客房及酒店设施：

前台需要推销客房及酒店各项设施和服务，以增加酒店的收入。

参加例会并及时解决问题：

前台需要参加接待员例会，及时解决工作中遇到的问题，发扬主人翁精神和责任感。

总体来说，前台是一个公司或组织的门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，并且需要具备良好的沟通、协作和解决问题的能力，以提供优质的服务。