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打12315多久会来

时间:2025-01-17 13:37:53

打12315后, 一般会在7个工作日内得到回应。具体处理时间会根据不同情况有所差异,例如投诉的复杂性、涉及部门、是否需要鉴定或检测等因素。以下是相关法律规定及处理时间:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条:

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条:

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

建议您在拨打12315后耐心等待,并保持电话畅通,以便工作人员能够及时与您联系并告知处理进展。如果遇到特殊情况或需要更长时间处理,12315会依据相关规定进行告知。